Digitaalinen jalanjälki määrittää huomisen kasvun

Tutkiessamme yritysten AI-löydettävyyttä olemme huomanneet kahden tärkeän trendin yhdistyvän nyt todella vahvasti:

1. IRL-kokemukset korostuvat. Fyysinen brändikokemus vaikuttaa usein jopa vahvemmin kuin pelkkä digitaalinen media.
2. Tekoälyltä kysytään yhä enemmän. Se hyödyntää kaikkea verkosta saatavilla olevaa tietomassaa muodostaakseen vastauksia käyttäjien esittämiin kysymyksiin.

Tämän perusteella meidän on tuotava nämä kaksi maailmaa yhteen. Haaste kuuluukin: miten analogisesta tehdään digitaalista, ja kuinka digitaalisesta tehdään analogista?

Digimarkkinoinnin siilo on alkanut toden teolla avautua, ja sen on oltava vahvasti integroituna kaikkeen yrityksen toimintaan. Lopulta kyse on siitä, miten onnistumme rakentamaan toimivan sillan in-real-life -brändikokemuksen ja asiakkaan digitaalisen polun välille.

Yrityksen digitaalinen jalanjälki kuvaa kaikkea sitä digitaalista tietoa, mitä teistä löytyy. Tämä tieto ei rajoitu vain yrityksen omaan verkkosivustoon, vaan se laajenee sosiaaliseen mediaan, verkkolehtiin, yrityslistauksiin sekä julkaisu- ja keskustelualustoihin.

Kun puhutaan tekoälystä, joka hyödyntää näitä lukuisia eri lähteitä, ymmärtää nopeasti yhden asian: yrityksen digitaaliseen maailmaan jättämä jalanjälki on kaikki kaikessa. Tekoäly yrittää ymmärtää kokonaisuutta. Se ei luota vain yksittäisiin lähteisiin, vaan se käyttää ja validoi ristiin useampaa eri kanavaa.

Mitä olemme oppineet tekoälyä tutkiessamme, on se, että se syventyy aihepiiriin ja tutkii kontekstia. Se haluaa perinpohjaisesti ymmärtää aiheen, josta käyttäjä kysyy. Se käyttää sosiaalista mediaa ja keskustelupalstoja tarkistaakseen, miten asioista aidosti puhutaan. Se lukee perusartikkeleita, joissa selitetään terminologiaa ja prosesseja. Se hylkii päälleliimattua myyvää sisältöä, mutta ymmärtää ja huomioi sen osana laajempaa kaupallista kontekstia.

Jos yrityksenne on hieman kuin karkkikauppa, josta löytyy kaikenlaista makeaa, tekoälyn on huomattavasti vaikeampi yhdistää teidät tietyn asian kovimmaksi asiantuntijaksi. Tekoäly on fiksu, mutta se tarvitsee toimiakseen pohjalle kaiken tuon digitaalisen datamassan. Aiempi SEO-työ ei siis ole mennyt hukkaan. Jos olette panostaneet pilarisivuihin ja syväluotaavaan sisältöön, olette todennäköisesti vahvoilla nyt, kun tekoäly yrittää ymmärtää kontekstia ja opiskelee perusteita.

Tämä muuttunut ympäristö vaatii meitä katsomaan digitaalisuutta muustakin kulmasta kuin perinteisen digimainonnan ja performance-markkinoinnin kannalta. 

Digitaalisessa markkinoinnissa ja viestinnässä on aika keskittyä oikeisiin asioihin. Yksi keskeisimmistä on panostaa siihen, että kaikki yrityksestä löytyvä digitaalinen sisältö on laadukasta ja paikkansapitävää. 

Lisäksi se, mikä on aidossa maailmassa jo tiedetty ja tunnustettu, pitää siirtää digitaaliseen muotoon. Tekoäly ei tule koskaan löytämään sellaista asiantuntijuutta, jota ei ole netissä ääneen sanottu. On aika ilmiöittää, luoda aitoja brändikokemuksia, haalia laadukkaita lähteitä ja saada ihmiset puhumaan yrityksestä sekä osallistumaan sen missioon.

Miksi nykytilan auditoiminen ja ymmärtäminen on sitten niin kriittistä? Kyse ei ole vain teknisestä tarkistuksesta, vaan oman digitaalisen jalanjäljen kartoittamisesta kokonaisuutena.

Kartoittaminen auttaa muodostamaan selkeän käsityksen siitä, miltä brändi näyttää ulospäin: mihin se yhdistetään, millä äänensävyllä siitä puhutaan sekä mitä sisältöaukkoja ja hukattuja lähteitä meiltä löytyy. Se antaa arvokasta näkemystä kilpailijakentästä ja auttaa ennen kaikkea priorisoimaan. Jos yrittää tarjota kaikille vähän kaikkea, on todella vaikea toimia ja erottua edukseen.

Digitaalisen jalanjäljen rakentaminen on pitkän aikavälin strategista linjausta, eikä vain nopeaan kvartaaliajatteluun sidottua taktista markkinointia. Kaikkea ei tarvitse kerralla muuttaa, mutta asenteen on kehityttävä siihen suuntaan, että kaikki yrityksen tekeminen tulisi digitaalisesti näkyvämmäksi.

Tämä on osaltaan brändimarkkinointia ja strategista viestintää. Kun tilanne ohjataan oikeaan suuntaan, taktiset tulokset seuraavat aina perässä. Tekoälyn heijastama kuva brändistä saattaa hyvinkin olla jatkossa se vahvin yksittäinen indikaattori ostopäätöstä tehtäessä.