Volyymia on jo, entä viestiä?
Yhä useampi brändi ratkoo hälyn läpi pääsemisen ja scrollauksen pysäyttämisen ongelmaa kasvattamalla volyymia ja riskikerrointa. On kuin mainosalustoilla vetäisi AI-nuoteista huutokuoro: “Katsokaa minua! Katsokaa miten rohkea olen!”
Eikä siinä mitään. Markkinointi saa olla päräyttävää, näkyvää, vähän häiritsevääkin. Hybris on aina ollut osa tyylilajia: rohkea kampanja, tahallinen provokaatio, näyttävä purpose, raflaava positio, jättimäinen lupaus.
Mutta entä jos ihminen käyttäytyisi kuin omaa rohkeuttaan julistava brändi?
Hänhän olisi ihan sietämätön. Se tyyppi, joka itsekehullaan terrorisoi kokouksia. Se tyyppi, jonka postauksia katsoo tuskanilme naamalla. Se tyyppi, jonka poistumista kaikki juhlissa odottavat.
Elämää ja itseään suurempi
Kulttuurimme pohjavirtana on antiikin ajatus siitä, että hybriksen vallassa ihminen ylittää oman mittansa, käyttäytyy kuin kohtuus ei koskisi häntä - ja nimeää tämän suuruudeksi. Taruja kun katsoo, niin huonostihan siinä aina lopulta käy. Kuilu oman ylivertaisuuden uhoamisen ja todellisten tekojen välillä on kuolemaksi.
Ja nurinkuristakin pullistelu on, sillä brändin huomion pitäisi olla asiakkaassa eikä omakuvassa.
Tekoja, ei sanoja
Brändin rohkeus punnitaan siellä, missä siitä koituu brändille konkreettista vaivannäköä. Tehdään selkeitä valintoja ja pidetään niistä kiinni. Rakennetaan tuotteet, palvelut ja puheet omien todellisten vahvuuksien varaan. Kohdellaan asiakasta kunnioittavasti silloinkin kun se on vaikeaa ja maksaa jotain.
Silloinkin kun vastataan asiakkaan harmitusviestiin.
Itse asiassa kaikki merkityksellinen brändityö tapahtuu silloin, kun kukaan ei ajattele tekevänsä brändityötä. Ja päinvastoin, brändirohkeuden kovin testi ei ole luovan konseptin esittely johtoryhmälle. Rohkeus on suunnitelmien ja todellisuuden kohtaamispiste, jossa asiakkaat saadaan, pidetään tai menetetään.
Brändisi on se, mitä siitä sanotaan kun et ole paikalla
On mahdotonta määritellä, näyttäytyykö brändi jossakin ajan hetkessä rohkeampana kuin toisessa, jos ei tiedä, miten se nähdään tavallisena tiistaina. Rohkeuden irtiotot tapahtuvat myös suhteessa kilpailijakentän ja toimintaympäristön ilmiöihin. Yksi yhteinen nimittäjä
kuitenkin löytyy: rohkeus ei tule osaksi brändiä yhdellä pompulla tai kahdellakaan, vaan sillä, että brändi lunastaa positionsa pitkäjänteisesti ja johdonmukaisesti toimimalla.
Eli jättämällä itsestään pitkäkestoisen muistijäljen sellaisena kuin se haluaa oikealta olemukseltaan olla.
Brändille aito rohkeus nimittäin ei nimittäin ilmene siinä, kuinka kauas se uskaltaa kurkottaa ytimestään. Rohkeus asuu siinä, kuinka lujasti brändi uskaltaa pysyä itsenään silloin kun muut hälisevät, häröilevät ja keskittyvät keksimään itseään uudestaan.
Ydin kysyy pokkaa.